Приказом Минтруда РФ от 01.07.2021 N 442н утвержден Порядок взаимодействия участников информирования при рассмотрении (обработке) обращений граждан и предоставлении им соответствующей информации.
Согласно приказу Пенсионный фонд РФ будет обеспечивать организацию подключения к информационной системе «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» участников информирования, а также ее функционирование.
Прежде всего, определен порядок подключения участников информирования к ЕКЦ. Подробно установлены положения о ведении и актуализации ЕКЦ. Также документ закрепляет порядок обработки обращений.
